Unsere Boxen entsprechen einem großen XL-Umzugskarton und fassen 65 Liter. Es ist mitunter schwierig, genau zu wissen, wie viel in eine Box passt. Bestellen Sie also immer ein paar mehr, als Sie benötigen – denn Sie bezahlen nur für die Boxen, die Sie auch tatsächlich benötigen, und die leeren können sie einfach zurückschicken.

Nein. Wenn Sie unsere Boxen verwenden, ist Ihr Hab und Gut bestmöglich geschützt. Außerdem können wir sie in unseren Lagern effizient handhaben und Ihnen auf diese Weise den bestmöglichen Preis bieten. Wenn Sie aber eine Box haben, dessen Inhalt nicht in unsere Boxen passt, können Sie Ihre Box bei uns als Gegenstand aufbewahren. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Box stabil und vollständig geschlossen ist, damit nichts herausfällt.

Alle unsere Boxen sind bereits mit einem Etikett mit Nummer und Barcode versehen, sodass Sie diese nicht mehr weiter kennzeichnen müssen. Für die einzulagernden Gegenstände stellen wir Etiketten mit Barcodes und Nummern zur Verfügung. Dabei sollen Sie auf jedem Gegenstand jeweils 1 Etikett anbringen.

Es kann schwierig sein, genau zu wissen, wie viele Boxen man benötigt. Deshalb stellen wir immer zusätzliche Boxen zur Verfügung – damit Sie diese bei Bedarf zur Verfügung haben. Und wenn Sie diese nicht brauchen, nehmen wir sie einfach wieder zurück, wenn wir die gefüllten Boxen abholen, wobei Ihnen die leeren Boxen natürlich nicht verrechnet werden. Denn Sie zahlen nur für die Boxen, die Sie einlagern möchten.

Um es für Sie einfach zu gestalten, zusätzliche Gegenstände bei uns einzulagern, haben wir Ihrem Konto zusätzliche Gegenstände hinzugefügt. Diese können sie zusammen mit den zusätzlichen Etiketten verwenden, die Sie mit den leeren Boxen erhalten. Auf diese Weise müssen Sie keinen Termin mit uns vereinbaren, nur damit wir mit Etiketten zu Ihnen kommen –, sondern Sie können einfach ein Etikett auf Ihren Gegenständen anbringen und dann eine Abholung buchen.

Ihre Boxen und Gegenstände werden sicher und trocken in einem DSV-Lager aufbewahrt, das mit hochtechnologischen Alarmanlagen, Umzäunung, Videoüberwachung und Brandschutz ausgestattet ist. Ihr Hab und Gut ist somit optimal gesichert. Wir sind ein Teil der DSV Panalpina – eines der weltweit größten Logistikunternehmen mit Lagern auf der ganzen Welt. Dies hat uns eine Menge an Erfahrung gebracht, wie man ein Lager führt, in dem alles sicher aufbewahrt wird und nichts verloren geht.

Aus Sicherheitsgründen haben nur unsere eigenen Mitarbeiter Zugang zum Lager.

Ihre Boxen und Gegenstände werden sicher in einem DSV-Lager in Korneuburg außerhalb von Wien aufbewahrt. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang zum Lager nur unseren eigenen Mitarbeitern gestattet. Wenn Sie aber Zugriff auf einige Ihrer Sachen benötigen, dann vereinbaren Sie einen Termin mit uns und wir bringen sie bei Ihnen vorbei.

DSV ist eines der größten Logistikunternehmen der Welt und verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung im Bereich der sicheren Lagerführung.

Ihre Sachen werden in einem Lager mit 24/7 Videoüberwachung, Brandmeldeanlagen und elektronischen Zutrittskontrollen aufbewahrt. Unser Lager ist außer unseren eigenen Mitarbeitern für niemanden zugänglich. Nur durch den QR Code auf der Box ist eine Zuordnung zu Ihnen möglich. Es gibt keine weitere Beschriftung, die auf die Verbindung zwischen Ihnen und der Box hinweist.

Wenn Sie Ihre Sachen wieder bei sich zu Hause benötigen, melden Sie sich einfach in Ihrem Profil auf unserer Website an, wählen Sie die Boxen oder Gegenstände aus, die Sie zurückhaben möchten, und vereinbaren Sie einen Termin, der für Sie passt.

Ganz einfach! Und das ist einer der Vorteile bei uns. Wenn Sie nur eine einzelne Box oder einen einzelnen Gegenstand benötigen, können wir diese/diesen zu Ihnen bringen. Was wir jedoch nicht anbieten können, ist, eine Box zu öffnen, um ein bestimmtes Objekt herauszusuchen, da wir die Boxen grundsätzlich nicht öffnen. Sie bekommen also immer die ganze Box zurück.

Melden Sie sich einfach an und fügen Sie in Ihrem Konto zusätzliche Gegenstände hinzu. Dann kommen wir mit Etiketten bei Ihnen vorbei. Es kann aber auch so sein, dass Sie noch Etiketten von Ihrer letzten Bestellung übrig haben und dann einfach nur eine Abholung bestellen müssen. Wenn Sie zusätzliche Boxen benötigen, können Sie auch das bestellen. Es ist kostenlos, sowohl leere Boxen als auch Etiketten liefern zu lassen.

Auf Anfrage – bitte schreiben Sie uns per email an smarterstorageaustria@dsv.com

Versuchen Sie, das Gewicht möglichst gleichmäßig auf alle Ihre Boxen zu verteilen. Teilen Sie schwere Objekte, wie beispielsweise Bücher, auf mehrere Boxen auf, damit die Boxen jeweils nicht mehr als 20 kg wiegen.

Unsere Boxen sind 60 cm lang, 40 cm breit und 36,7 cm hoch (Außenmaße) und haben ein Fassungsvermögen von 65 Litern. Wenn Sie schwerere Gegenstände, wie z. B. Bücher, einlagern möchten, denken Sie daran, diese auf mehrere Boxen aufzuteilen, damit die Boxen jeweils nicht mehr als 20 kg wiegen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie viele Boxen Sie benötigen, dann bestellen Sie einfach so viele zusätzliche Boxen, wie Sie möchten. Denn Sie zahlen nur für die Boxen, die Sie letztendlich auch einlagern lassen. Nicht benötigte Boxen können Sie uns bei der Abholung einfach wieder zurückgeben – dadurch entstehen für Sie keine Zusatzkosten.

Wenn Sie Ihre Boxen zurückbekommen und ausgepackt haben, brauchen wir die leeren Boxen wieder zurück. Wenn Sie nur ein paar Boxen haben (bis zu 5) und davon ausgehen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns einlagern werden, können Sie diese gerne einfach behalten. Wenn Sie aber mehr als 5 leere Boxen haben oder voraussichtlich nicht mehr bei uns einlagern werden, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns, damit wir die leeren Boxen abholen können.

Nein, die Boxen, die Sie bei uns einlagern, werden nicht geöffnet. Es kann aber sein, dass wir Ihre Boxen unter besonderen Umständen öffnen, wie z. B.:

• Wenn wir glauben, dass eine Gefahr für das Eigentum anderer Kunden besteht.
• Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass eine Box Gegenstände enthält, die gemäß unseren Geschäftsbedingungen verboten sind.
• Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie zu öffnen – zum Beispiel, wenn ein gerichtlicher Beschluss vorliegt.

Wenn wir eine Ihrer Boxen geöffnet haben, werden Sie darüber benachrichtigt, und über unsere Videoüberwachung wird vollständig dokumentiert, was geöffnet wurde.

Die Boxen werden von Ihnen mit einer beigelegten Plombe versiegelt um unerlaubten Zugriff zu verhindern. Die Boxen sind nicht feuerfest. Ihre Sachen werden in einem Lager mit 24/7 Videoüberwachung, Brandmeldeanlagen und elektronischen Zutrittskontrollen aufbewahrt. Unser Lager ist außer unseren eigenen Mitarbeitern für niemanden zugänglich. Nur durch den QR Code auf der Box ist eine Zuordnung zu Ihnen möglich. Es gibt keine weitere Beschriftung, die auf die Verbindung zwischen Ihnen und der Box hinweist.